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深州京仕门诊部视患为亲病人康复之家

来源：深州友好医院日期：2015-07-20

1月13日上午，家住深州市的71岁老人孙大爷将一封表扬信交到深州京仕医院院办，表扬深州京仕医院导医的“亲人”式热情服务。

问及原因，孙大爷笑着告诉记者，昨天他到深州京仕医院做尿常规检查。刚一进门，就有导医的护士满脸笑容地迎了上来。一边给他引路，一边问他需要什么帮助。孙大爷以为对方认错人了，自己也懒得辩解，就乐得做一回“上帝”。

　　从挂号、检查到结果出来，导医跑前跑后，孙大爷自己压根没费什么劲。这一趟下来，导医又是给倒水，又是主动介绍医院科室情况、就医注意事项，把孙大爷乐得合拢嘴。孙大爷是第来深州京仕医院就诊，“我还以为是认错人了，等临时，人家才告诉我这是医院对每一位病人的服务”。孙大爷说他心里很温暖，所以回家后就写了一封表扬信，并在今天送了过来。

　　孙大爷在表扬信中仅赞扬了深州京仕医院的服务，也对深州京仕医院的环境、卫生表示赞赏。孙大爷在居委会工作，他说：“在居委会里，我就是个“亲人”似的大爷，没想到在深州京仕医院也享受了一回“亲人”式的服务，让我这心里暖融融的！”

　　据悉，深州京仕医院自建院以来，断加强医院管理，改善医服务，在医院硬件设施、就医环境得到改善的同时，医服务也得到了显著提高，得到了市民的赞许和认可。“我们会用心服务，争取让每一位来诊的患者满意而归。”一位导医处的负责人向记者表示。

　　深州京仕医院院长谈到“把病人当亲人”绝是一句空泛的口号，我们要为患者营造一种家的气氛!“整体化护理”就是为病人营造这种家的气氛中的一项，所谓整体化护理就是以病人为中心，以现代化护理为指导，以护理程序为基础框架，把护理程序系统化运用到临床护理和护理管理的思想和方。

　　深州京仕医院实施的“整体化护理”把过去的功能制护理提升到了人性化护理，从入院指导开始就拉近了与病人的距离，接下来的心理护理使病人积极地配合，人性化护理增加了病人对医护人员的信任度。

　　“天使”得名仅仅是日常的医护理工作，多的则是人性化的服务，护士仅仅为病人做，还要指导病人配合，回答病人提出了各种医知识，在他们眼里，护士就是学者，没有过得硬的基本功，没有丰富的医学护理知识，没有把病人当亲人的心理保证是能称之为“天使”的。俗话说“三分，七分养”，为病人营造一个好的就医环境，病情自然很康复。当病人出院留下许多美好的祝福的同时，我所想到的还是那句话“把病人当亲人”，遇事做个换位思考--“如果我是病人或病人家属”，一切都会解决的。